Support

Fernwartung mit RustDesk (schnell & sicher)

 

Manchmal ist ein Problem in wenigen Minuten gelöst – wenn wir kurz direkt auf den Bildschirm schauen dürfen. Dafür nutzen wir RustDesk als sichere Fernwartungs-Lösung.

So funktioniert’s:

1. Rustdesk-client-pack unseres RustDesk-Kundenpakets hier herrunterladen.

2. ZIP entpacken

3. install.cmd mit rechter Maustaste als Administrator ausführen, klicken.. mit ja bestätigen.

4. nach dem download öffnet RustDesk sich in der Taskleiste unten im System Tray – bitte Ihre ID telefonisch oder per E-Mail durchgeben

 

Wichtig:

Unsere RustDesk-Verbindung ist bereits vorkonfiguriert (ID/Relay/Key). Dadurch klappt die Verbindung zuverlässig – auch in Netzwerken mit strikteren Firewalls.

Ihre Vorteile:

• ✅ Schnelle Hilfe ohne Vor-Ort-Termin

• ✅ Ende-zu-Ende verschlüsselte Verbindung

• ✅ Keine dauerhafte Installation nötig (portable)

• ✅ Sie behalten die Kontrolle (Sie bestätigen die Sitzung)

 

Hinweis zu Windows-Sicherheitsmeldungen:

Beim ersten Start kann Windows SmartScreen warnen („unbekannte App“). Dann bitte „Weitere Informationen“ → „Trotzdem ausführen“ wählen.

Support:

Wenn Sie Hilfe beim Start benötigen: kurz anrufen – wir leiten Sie durch.